Documento 05 · Fase 02 · Play! Board Game Store
Por qué Shopify. Qué alternativas se evaluaron. El costo real. El mapa de apps y sistema digital completo. Un análisis honesto — incluyendo lo que no conviene.
Sección 01
Antes de elegir cualquier plataforma, el diagnóstico de la web actual define el punto de partida.
| Problema detectado | Dato medido | Impacto en ventas |
|---|---|---|
| TTFB (tiempo hasta primer byte) | 28 segundos | Google penaliza en ranking. 53% de usuarios abandona antes de 3s. |
| Recursos bloqueantes | 157 recursos · 37 CSS render-blocking | La página no pinta hasta que todos cargan. Efecto: pantalla en blanco. |
| Fichas de producto | 0 descripciones · 1 foto por producto · 0 reviews | Sin descripción no hay SEO. Sin reviews la conversión baja 270%. |
| Google Merchant Center | No configurado · Excel manual cada mañana | Cero visibilidad en Google Shopping — canal gratuito sin usar. |
| Notificaciones | Rotas — el cliente no sabe si recibió pedidos | Ventas perdidas sin confirmación. Equipo trabaja a ciegas. |
| Edición por el equipo | Requiere técnico para cambios básicos | Dependencia permanente de agencia. Costo recurrente oculto. |
Sección 02
Se evaluaron 6 plataformas contra los criterios específicos de Play!: catálogo de ~300 productos, 4 tiendas físicas, equipo no técnico, integración V-CHAIN, filtros por tipo/jugadores/edad, y escala LatAm.
Por qué ganó: Ecosistema de apps más completo para retail especializado. Hosting gestionado (cero TTFB de 28s). Search & Discovery (filtros por jugadores/edad/duración, gratis). Judge.me, Klaviyo y RevenueHunt tienen integraciones nativas maduras. Shopify CLI permite que el equipo edite sin tocar código. Google & YouTube app automatiza Merchant Center.
Desventaja real: Shopify Payments no disponible en Perú → 2% extra sobre ventas al usar gateway externo (Izipay). Documentado y calculado en la Sección 04 de este documento.
Por qué se consideró: Plataforma latinoamericana. Sin fee de transacción (el 2% no existe). Yape y Plin nativos. En español. Planes desde S/60/mes. Crece rápido en Perú.
Por qué no ganó: El ecosistema de apps es menor. No existe equivalente gratuito a Search & Discovery de Shopify — y para Play! los filtros por metafield (jugadores, edad, duración, mecánica) son críticos para el descubrimiento de productos. Judge.me no tiene integración nativa con Tiendanube. RevenueHunt (quiz) tampoco. Klaviyo tiene integración pero limitada. El catálogo de 300 productos especializados necesita filtros avanzados que Tiendanube no da hoy.
Cuándo elegiríamos Tiendanube: Para una tienda con catálogo simple (<100 productos), sin necesidad de filtros avanzados, y donde el 2% sea el factor decisivo.
Por qué se descartó: Ya está instalada y está produciendo los síntomas documentados en la Sección 01. El problema no es WooCommerce como concepto — es que requiere mantenimiento técnico permanente, actualizaciones de seguridad, gestión de hosting, y un desarrollador cuando algo se rompe. Para un equipo comercial sin área técnica, el costo real de WooCommerce es invisible pero constante.
¿Podría rediseñarse sobre WooCommerce? Sí. Pero resolvería el diseño sin resolver el problema de fondo: la dependencia técnica permanente y la velocidad.
Por qué se descartó: Open source con los mismos problemas operativos que WooCommerce: hosting propio, actualizaciones manuales, dependencia técnica. Popular en Europa pero con ecosistema de apps mucho más pequeño que Shopify en LatAm. Sin ventajas claras sobre WooCommerce para el perfil de Play!.
Por qué se descartó: Plataforma enterprise. La usan Falabella, Ripley, Cencosud. Costo mínimo ~$1,000/mes más implementación de meses. Requiere equipo técnico dedicado. Para una tienda de 300 productos es como comprar un camión para repartir pizza.
Por qué se descartó: Similar a Tiendanube pero con ecosistema aún más pequeño y menos tracción en Perú. Sin ventajas claras sobre ninguna de las dos opciones principales.
Sección 03
| Criterio | Shopify | Tiendanube | WooCommerce |
|---|---|---|---|
| Hosting gestionado (sin TTFB de 28s) | ✓ Incluido | ✓ Incluido | ✗ El cliente gestiona |
| Fee de transacción (gateway externo) | 2% plan Basic · 1% plan Shopify | 0% en todos los planes | 0% |
| Yape / Plin nativo en Perú | No directo — via Izipay | Sí nativo | Plugin de tercero |
| Filtros avanzados (jugadores, edad, duración) | ✓ Search & Discovery — gratis | Básico — sin equivalente | Plugin de pago requerido |
| Reviews (Judge.me) | ✓ Integración nativa | Sin integración oficial | ✓ Plugin disponible |
| Email marketing (Klaviyo) | ✓ Integración madura | Integración limitada | ✓ Plugin disponible |
| Quiz "Encuentra tu Juego" (RevenueHunt) | ✓ App nativa | Sin app equivalente | Plugin limitado |
| Google Merchant Center automático | ✓ App Google & YouTube — gratis | ✓ Integración disponible | Plugin + configuración manual |
| Equipo edita sin técnico | ✓ Admin Shopify simple | ✓ Admin simple | Riesgo de romper cosas |
| Actualizaciones de seguridad | ✓ Automáticas | ✓ Automáticas | Manual — riesgo de hackeo |
| Tiendas físicas en el sitio (4 sedes) | ✓ Nativo | ✓ Nativo | Plugin requerido |
| Empresas peruanas en producción | Scooterland, y creciendo | Creciendo — menos casos en Perú | Mayoría del mercado actual |
| Costo mensual base | $25/mes mensual · $228/año ($19/mes) | ~S/60-120 | S/30-60 hosting + plugins |
Sección 04
Este es el punto que requiere conversación honesta. Shopify cobra un fee de transacción cuando el merchant usa un gateway de pago externo (como Izipay) porque Shopify Payments no está disponible en Perú.
Por qué existe el 2%
Shopify tiene su propio procesador de pagos (Shopify Payments) que no cobra este fee adicional. Está disponible en EE.UU., España, México, y otros 20+ países — pero no en Perú todavía. Cuando se usa un gateway externo (Izipay, Mercado Pago, etc.), Shopify cobra entre 0.5% y 2% dependiendo del plan para compensar los ingresos que pierde al no procesar los pagos directamente.
Los tres planes — precios y fees comparados
| Plan | Precio mensual | Precio anual | Fee Shopify (pasarela externa) | Fee Izipay (aprox.) | Total por transacción con tarjeta |
|---|---|---|---|---|---|
| Basic Recomendado para empezar |
$25 USD/mes | $228/año ($19/mes) | 2% | ~3.5% + IGV | ~5.5–6% |
| Grow | Ver shopify.com/es/pricing | $588/año ($49/mes) | 1% | ~3.5% + IGV | ~4.5–5% |
| Advanced | Ver shopify.com/es/pricing | $3,588/año ($299/mes) | 0.6% | ~3.5% + IGV | ~4.1–4.5% |
El costo real en tres escenarios
Comparado con el costo real de WordPress hoy
| Concepto | WordPress actual | Shopify (escenario realista) |
|---|---|---|
| Hosting | ~S/60/mes | Incluido |
| Plugins premium (prorrateado) | ~S/80/mes | Gratis o incluidos |
| Técnico cuando algo se rompe | S/200–500 por incidente · ~1-2x/año | S/0 — Shopify lo resuelve |
| Tiempo del equipo en problemas técnicos | Incalculable — pero real | S/0 |
| Fee de plataforma | S/0 | S/200 (al 2% sobre S/10K) |
| Total mensual estimado | S/200–380 en meses "buenos" | ~S/345 fijos y predecibles |
El dato de Scooterland.pe
Scooterland.pe es una tienda peruana en Shopify que vende scooters eléctricos a S/3,000–8,000+. Paga el mismo 2% de fee de transacción. Lo absorben porque el ticket promedio justifica ampliamente el costo. Play! tiene tickets más bajos (~S/120 promedio), pero el razonamiento es el mismo: el 2% es S/2.40 sobre un juego de S/120. En el contexto del valor que genera la plataforma, es un costo operativo razonable — no una penalización.
¿Cuándo dejaría de convenir Shopify?
Sección 05
No es una decisión teórica. Estas son tiendas reales que operan en Shopify con el mismo perfil de negocio que Play!.
Board game stores líderes a nivel mundial
| Tienda | País | Tamaño | Plataforma |
|---|---|---|---|
| Zatu Games | Reino Unido | Líder europeo en board games online | Shopify Plus |
| Miniature Market | EE.UU. | Uno de los más grandes de EE.UU. | Shopify |
| 401 Games | Canadá | Referente canadiense | Shopify |
| BoardGameBliss | Canadá | Especializado, catálogo amplio | Shopify |
| Philibert | Francia | Líder francés — 30k+ productos | Shopify Plus |
En Perú y LatAm
| Tienda | País | Rubro | Relevancia |
|---|---|---|---|
| Scooterland.pe | Perú | Movilidad eléctrica | Benchmark directo — Shopify + Izipay + PowerPay. Mismo stack técnico. |
| Múltiples tiendas Lima | Perú | Moda, accesorios, hogar | Shopify es la plataforma de facto para tiendas medianas peruanas que escalan. |
| Cuidado con tu Perro | Perú | Mascotas | Shopify. Catálogo especializado con filtros avanzados. |
Por qué Shopify específicamente para retail especializado
Play! no vende productos genéricos. Cada juego tiene atributos específicos: jugadores mínimo/máximo, duración, edad, mecánica, idioma. El cliente que no sabe qué quiere necesita filtrar por estos atributos. Shopify + Search & Discovery resuelve esto de forma nativa y gratuita. Ninguna plataforma LatAm lo hace con esta profundidad hoy.
El equipo de Play! necesita poder publicar productos, rotar banners, publicar eventos, manejar stock y cupones — sin llamar a un técnico. Shopify fue diseñado exactamente para esto. El criterio de éxito de este proyecto es que si el equipo tiene que llamar a MIYAUCHI para una tarea rutinaria, el theme está mal hecho.
Sección 06
Todas las herramientas que componen el sistema digital de Play!, organizadas por función.
Stack central
| Capa | Herramienta | Función | Costo |
|---|---|---|---|
| Plataforma | Shopify Basic | E-commerce, hosting, admin, checkout | $25/mes · $228/año |
| Theme | Custom theme (Skeleton) | Diseño y experiencia propia de Play! | Incluido |
| Pago principal | Izipay | Visa crédito/débito. Gateway peruano principal. | % por transacción |
| Pago cuotas | PowerPay (BBVA) | 3/6/12 cuotas. Widget de tercero. Sin costo para el merchant. | Gratis |
| Dominio | playboardgamestore.com | Se apunta a Shopify al lanzar | ~$15/año |
Apps — Prioridad alta (día 1)
| App | Función | Por qué es prioritaria | Costo |
|---|---|---|---|
| Search & Discovery | Filtros por metafield, búsqueda con autocompletado | Sin esto, el usuario no puede filtrar por jugadores/edad/duración. Catálogo de 300 productos sin filtros es innavegable. | Gratis |
| Judge.me | Reviews con fotos, email post-compra, aggregate rating | Reviews = +270% conversión. Se activa solo después de la compra. | Gratis |
| Klaviyo | Email marketing: bienvenida, carrito abandonado, post-compra, preventas | Recupera 5-14% de ventas perdidas por abandono de carrito. ROI de $42 por cada $1 invertido (benchmark industria). | Gratis hasta 250 contactos |
| Google & YouTube | Sync automático con Google Merchant Center | Elimina el Excel manual diario. Play! no aparece en Google Shopping hoy — canal gratuito de tráfico sin usar. | Gratis |
| Shop Quiz / RevenueHunt | Quiz "Encuentra tu Juego" — 4 preguntas → 3 recomendaciones + captura email | 10-15% de conversión vs 2-3% promedio. La "Andrea" que no sabe qué regalar necesita esto. | Gratis básico |
| Libro de Reclamaciones (Aztech) | Formulario de reclamaciones INDECOPI | Obligatorio por ley peruana. Link en footer siempre visible. | Gratis |
| Vendhi | Boletas y facturas electrónicas SUNAT | Obligatorio. V-CHAIN factura pero Shopify necesita generar documentos tributarios. | $4/mes + $0.10/doc |
Apps — Prioridad media (semana 2-3)
| App | Función | Costo |
|---|---|---|
| Back in Stock (Appikon) | "Avísame cuando llegue" — botón automático cuando stock = 0. Crítico para Pokémon TCG y preventas. | Gratis básico |
| Globo Mega Menu | Mega menu con imágenes en flyout — el nav de Shopify nativo no soporta imágenes. | Gratis |
| Pre-Order (Timesact) | Botón "Reservar" en productos próximos. Formaliza el proceso de preventa que hoy hacen por DM. | Gratis / $10/mes |
| Smile.io o Joy | Programa de puntos — compra, reseña, referido. Fidelización. | Gratis básico |
Integraciones operativas
| Sistema | Integración | Flujo |
|---|---|---|
| V-CHAIN → Shopify (stock) | Stock Sync app ($5-10/mes) | V-CHAIN exporta CSV → guardan en Google Drive → Stock Sync lee cada X horas → Shopify actualiza stock automáticamente. El equipo solo da click en "exportar". |
| Shopify → Google Merchant | App Google & YouTube (gratis) | Automático. Cada cambio de precio o stock se refleja en Google Shopping en <30 minutos. |
| Botón flotante nativo o app | Siempre visible. Mensaje pre-llenado. El 78% de peruanos prefiere contactar negocios por WhatsApp. | |
| Google Analytics 4 | Pixel nativo Shopify | Configurado por MIYAUCHI. Eventos de compra, CTA, carrito. |
| Google Search Console | Verificación DNS | Configurado al lanzar. Monitoreo de indexación y keywords. |
Costo mensual total estimado (post-entrega)
Sección 07
Shopify es la plataforma correcta para Play! Board Game Store — no porque sea perfecta, sino porque resuelve los problemas específicos que tiene Play! hoy: velocidad, dependencia técnica, Merchant Center manual, y la necesidad de filtros avanzados para un catálogo especializado.
El 2% de fee es real. Se ha documentado con transparencia. Puesto en contexto frente al costo operativo real de WordPress y al valor que genera la plataforma, es un costo razonable y predecible. Si en el futuro el volumen de ventas online justifica evaluar alternativas, este documento sirve como base para esa conversación.
Tiendanube es la única alternativa legítima considerada en este análisis. Se descarta por un factor específico: la falta de herramientas de filtrado avanzado equivalentes a Search & Discovery para un catálogo especializado. Si ese criterio cambia, la conversación cambia también.