MIYAUCHI · Sistemas Digitales
Doc 08 · v1.1 · Abril 2026 · Confidencial
Sección 01
Lo que Play! controla y lo que no
Antes de construir cualquier cosa, conviene entender qué canales digitales tiene Play! hoy y qué pasaría si una plataforma cambia sus reglas mañana. Hay dos tipos de presencia digital: la que el negocio posee y la que el negocio usa pero no controla.
Propiedad del negocio — control total
El sitio web + dominio
Play! lo controla 100%. Si mañana Shopify desapareciera (hipotético), el dominio y todos los datos de clientes se pueden llevar a otra plataforma. Nadie puede quitárselo.
La base de emails (Klaviyo)
Cada persona que deja su email en el sitio es un contacto que pertenece al negocio. A diferencia de los seguidores de Instagram, estos contactos no se pueden perder por un cambio de algoritmo.
Los datos de clientes (Shopify)
El historial de pedidos, las preferencias de compra y la información de cada cliente están en la base de datos de Play!, no en la de Instagram ni en la de Google.
Plataformas prestadas — el negocio las usa, no las controla
Instagram · Facebook · TikTok
Si Instagram cambia su algoritmo o cierra una cuenta, esos seguidores desaparecen. Son valiosos para captar atención, pero no son un activo estable del negocio.
WhatsApp Business
El canal de conversión más efectivo en Perú hoy. Pero escala solo si hay personas respondiendo — no funciona de noche ni cuando el equipo está ocupado.
Google Business Profile (×4 sedes)
Las reseñas y el perfil están en Google, no en Play!. Son fundamentales para la confianza local, pero Google podría cambiar sus condiciones en cualquier momento.
La conclusión es simple: hoy el negocio digital de Play! depende mucho de plataformas que no controla. Este proyecto construye los activos propios — el sitio, la base de emails, los datos de clientes — para que el negocio no sea 100% dependiente de Instagram o WhatsApp.
Sección 02
La situación digital de Play! hoy
Este es el mapa de canales actuales de Play! — con su estado real, sin edulcorantes.
Propiedad del negocio
Plataforma prestada
Problema crítico
Sin activar
| Canal | Tipo | Estado hoy |
|---|
| Sitio WooCommerce |
Propiedad |
Problema crítico
Tarda 28 segundos en cargar. Google lo penaliza. 0 productos aparecen en Google Shopping. Sin descripciones ni reseñas. |
Google Business Profile
×4 sedes |
Prestada |
Activo
Los 4 perfiles existen. El problema: el link al sitio lleva a una página que no carga bien — se pierden visitantes que llegan desde Maps. |
| Instagram |
Prestada |
Activo
Canal activo y con audiencia. El link en bio lleva al sitio roto. Las ventas dependen de que alguien responda los DMs. |
| WhatsApp Business |
Prestada |
Activo
Principal canal de conversión hoy. Efectivo, pero no escala — depende de personas disponibles para responder. |
| Google Shopping |
Prestada |
Sin datos
Ningún producto de Play! aparece en Google Shopping. El feed de WooCommerce nunca funcionó correctamente. |
| Email marketing |
Propiedad |
Sin activar
No hay base de emails activa. No hay recuperación de carritos abandonados. No hay comunicación de novedades o preventas. |
| V-CHAIN (inventario) |
Propiedad |
Activo
El sistema existe y tiene API. El stock no se sincroniza con el sitio web — clientes que compran cosas que no tienen stock real. |
Sección 03
Cómo llega un cliente desde que no nos conoce hasta que compra
El sistema tiene cuatro caminos principales. En todos, el sitio web es el eje central donde el tráfico se convierte en ventas reales — y los datos quedan en el negocio.
Flujo 01
Búsqueda en Google — el cliente que sabe lo que quiere
Sebastián busca "wingspan precio peru" o Andrea busca "juegos para niños lima"
01
wingspan precio peru
playboardgamestore.pe
Wingspan — Play! Board Game Store
Juego de estrategia 2–5 jugadores. Stock disponible. Envío a Lima. Cuotas con BBVA.
Google Search
o Google Shopping
El juego aparece en los resultados
→
02
JuegosPokémonNovedades
Encuentra tu juego
300+ títulos en Lima
Home del sitio
Carga en menos de 2 segundos
→
03
playboard.pe/products/wingspan
Wingspan
S/ 280
o 3 cuotas de S/93 BBVA
2–5 jugadores · 40–70 min · +10
★★★★★
47 reseñas
Agregar al carrito
Ficha de producto
Precio · cuotas · reseñas · stock
→
04
Tu pedido
WingspanS/280
EnvíoGratis
TotalS/280
Tarjeta de crédito / débito
•••• •••• •••• 4242
Checkout
Pago con tarjeta · cuotas
→
05
✓
Pedido confirmado
Te avisamos cuando esté en camino. También puedes recoger en tienda.
Ver mi pedido
Compra realizada
Confirmación por email + Klaviyo
Flujo 02
Descubrimiento en redes sociales
Mathias ve un Reel de Pokémon TCG en Instagram o TikTok
01
Unboxing Pokémon TCG · Ascended Heroes llegó a todas las sedes
Reel en Instagram
o TikTok
Descubrimiento sin intención de compra
→
02
play! board games
4 tiendas en Lima · 300+ juegos
playboardgamestore.pe
Ver tienda completa →
Perfil de Instagram
Toca el link en bio
→
03
Pokémon TCG
Próximamente
Ascended Heroes
S/ 89 · Booster
Caja Elite — Eevee
S/ 220
Colección Pokémon
Ve stock + preventa disponible
→
04
Imagen del producto
Ascended Heroes Booster
100% Original · Distribuidor Autorizado
S/ 89
Reservar ahora
Pre-orden · Sé el primero en tenerlo
Ficha de producto
Badge oficial · botón reservar
→
05
Bandeja de entrada
Tu reserva de Ascended Heroes está confirmada
de: play@playboardgamestore.pe
Hola Mathias, cuando llegue al stock te avisamos para que puedas recoger o pedir delivery.
Ver mi reserva
Reserva confirmada
Klaviyo avisa cuando llega el stock
Flujo 03
Recomendación — el cliente que llegó por un amigo
Andrea escucha "ve a Play!, tienen muchos juegos para niños"
01
Oye, ¿dónde comprar juegos para mi hijo de 8 años?
Ve a Play! — tienen muchísimas opciones y te ayudan a elegir. Están en Jesús María.
Recomendación
personal
Por WhatsApp, en persona o en RRSS
→
02
play board games lima
Play! Board Game Store
★★★★★ 4.8 (234 reseñas)
Tienda de juegos · Jesús María
Visitar sitio web
Busca en Google
GBP confirma que existe y tiene buen rating
→
03
¿No sabes qué juego elegir?
Responde 4 preguntas y te recomendamos el juego perfecto.
Encuentra tu Juego →
4 tiendas en Lima
Home del sitio
Quiz y tiendas físicas visibles
→
04
PREGUNTA 1 DE 4
¿Para quién es el juego?
Para mis hijos (menores de 10)
Para toda la familia
Para amigos adultos
Quiz — Encuentra
tu Juego
4 preguntas · 2 minutos
→
05
3 juegos para ti
Dobble Kids
S/ 55 · 2–8 · +4 años
Ver este juego
Pictionary Junior
S/ 79 · 2–4 · +6 años
¿Dudas? WhatsApp →
Recomendaciones
Agrega al carrito o va a la tienda
Flujo 04
Desde la tienda física al canal online
Un cliente frecuente de la tienda de Jesús María descubre que puede comprar online
01
📷
Escanea QR
en tienda física
playboardgamestore.pe
Ver catálogo online
QR en la tienda
En el mostrador, la bolsa o el ticket
→
02
Novedades
Llegó esta semana
Ark Nova
S/ 320
Agregar al carrito
Explora novedades
Productos que no vio en tienda
→
03
Entérate primero
Torneos, preventas y novedades antes que nadie.
tucorreo@email.com
Suscribirme
Sin spam. Solo lo de Play!.
Se suscribe
Email propio del negocio en Klaviyo
→
04
Bandeja de entrada
Ark Nova llegó a Jesús María 🎉
de: play@playboardgamestore.pe
Solo quedan 3 unidades. Puedes comprarlo online o recoger hoy en tienda.
Ver Ark Nova
Recibe newsletter
Klaviyo envía novedad específica
→
05
✓
Pedido confirmado
Recojo en Jesús María listo en 2 horas
Compra online
Sin depender de que el equipo esté disponible
Sección 04
Antes y después — el cambio real
Antes de este proyecto
✗Instagram activo, pero el link bio lleva a un sitio que tarda 28 seg en cargar — la mayoría se va antes de verlo
✗4 perfiles de GBP sin sitio web que los respalde — el visitante llega y no tiene a dónde ir
✗WhatsApp es el único canal de conversión — no funciona de noche ni en fin de semana
✗0 productos en Google Shopping — Play! es invisible para quien busca en Google
✗Sin emails de clientes — no hay forma de comunicar novedades ni recuperar carritos abandonados
✗Stock desincronizado — clientes compran cosas que no tienen stock real
✗Sin reseñas en el sitio — 0 social proof para el cliente que no conoce la tienda
✗Sin cuotas visibles — S/300 se ven más caros que "3 cuotas de S/100"
Con el nuevo sistema
✓Instagram, TikTok y GBP llevan a un sitio que carga en menos de 2 segundos
✓4 sedes con fotos, horarios y Maps — las tiendas físicas son el diferenciador más poderoso
✓El sitio convierte 24/7 — sin que nadie tenga que estar disponible para responder
✓300+ productos en Google Shopping — Play! aparece cuando alguien busca el nombre exacto del juego
✓Klaviyo recupera carritos abandonados y avisa de preventas — automáticamente
✓Stock Sync sincroniza V-CHAIN → Shopify — el sitio refleja el stock real en tiempo real
✓Judge.me acumula reseñas automáticamente post-compra — social proof que crece solo
✓PowerPay muestra "3 cuotas de S/93" junto al precio — la barrera de precio baja
El cambio de fondo: antes, Play! vende online solo cuando alguien del equipo está disponible para responder un WhatsApp. Después, el sitio trabaja de noche, los domingos y cuando todo el equipo está en las 4 tiendas. El inventario se actualiza solo. Las reseñas se acumulan solas. Los carritos abandonados se recuperan solos. El equipo se ocupa de los juegos — el sistema se ocupa de las ventas digitales.
Sección 05
Qué herramientas se instalan y cuánto cuesta el sistema
El sistema tiene cuatro grupos de herramientas. La mayoría son gratuitas. Solo se instalan las necesarias — más herramientas significan más lento el sitio.
| Herramienta | Para qué sirve | Costo / mes |
|---|
| Shopify Basic |
La tienda completa — productos, pedidos, pagos, clientes, checkout. Todo en uno, sin necesidad de técnico para el día a día. |
USD $25/mes
o $228/año ($19/mes · cobrado en dólares) |
| Dominio web |
La dirección de la tienda en internet (playboardgamestore.pe o el que se decida mantener). De Play!, para siempre. |
~S/5
prorrateado del costo anual |
| Stock Sync |
Conecta el inventario de V-CHAIN con Shopify. Cada mañana actualiza stock, precios y disponibilidad automáticamente. |
S/20–37 |
| Izipay (pasarela de pago) |
Tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Cobro por transacción — solo se paga cuando hay venta. |
% por transacción |
| PowerPay (cuotas BBVA) |
Permite pagar en 3 cuotas sin intereses con tarjeta BBVA. El cliente ve las cuotas automáticamente en el carrito. |
% por transacción |
| Herramienta | Para qué sirve | Costo / mes |
|---|
| Search & Discovery |
Los filtros del catálogo — por número de jugadores, duración, edad, tipo de juego. Sebastián y Andrea los usan para llegar al juego correcto en segundos. |
S/ 0 |
| Judge.me |
Reseñas de clientes con fotos y estrellas. Envía automáticamente un email post-compra pidiendo la reseña. El trust se construye solo. |
S/ 0 |
| Klaviyo |
Email marketing automático: bienvenida, carrito abandonado, aviso de preventa, post-compra. Gratis hasta 250 contactos activos. |
S/ 0 hasta 250 contactos |
| Shop Quiz |
El quiz "Encuentra tu Juego" — 4 preguntas y recomienda 3 juegos. El flujo de conversión de Andrea. |
S/ 0 |
| Google & YouTube |
Sincroniza el catálogo de Shopify a Google Merchant Center automáticamente. Los productos de Play! aparecen en Google Shopping. |
S/ 0 |
| Back in Stock |
"Avísame cuando llegue" — el cliente deja su email y recibe una notificación automática cuando el producto vuelve a stock. |
S/ 0 |
| Herramienta | Para qué sirve | Costo / mes |
|---|
| Vendhi |
Emite boletas y facturas electrónicas automáticas con validez SUNAT. El cliente elige el comprobante en el checkout. |
~S/20 + uso |
| Libro de Reclamaciones |
Formulario digital obligatorio por INDECOPI. Siempre visible en el footer — protege legalmente al negocio. |
S/ 0 – 18 |
| Timesact (Pre-order) |
Cambia el botón de "Agregar al carrito" a "Reservar" para productos en preventa. Permite cobrar el depósito antes de que llegue el stock. |
S/ 0 – 37 |
Lo que cuesta Shopify — el único costo nuevo de la plataforma
Shopify Basic — mensual$25 USD/mes
Shopify Basic — anual (opción recomendada)$228/año ($19/mes)
Fee Shopify 2% por venta online (pasarela externa · plan Basic)variable*
Fee Izipay ~3.5% + IGV por transacción con tarjetavariable*
Costo total por transacción con tarjeta (Shopify + Izipay combinados)~5.5–6%
* Ejemplo: venta de S/120 → S/6.60 en fees combinados (S/2.40 Shopify + S/4.20 Izipay aprox.).
· Shopify cobra en USD — el monto en soles varía con el tipo de cambio del día.
· Las apps del ecosistema (inventario, email, reviews, quiz) tienen sus propios costos según uso — la mayoría en planes gratuitos para empezar.
Sección 06
Lo que no está en este proyecto — pero puede crecer
Estas herramientas no forman parte del proyecto actual. Se documentan aquí como posibles expansiones del sistema cuando el volumen lo justifique — no son necesarias para arrancar.
| Canal o herramienta | Qué agregaría | Cuándo tiene sentido |
|---|
Correo corporativo
ventas@playboard.pe |
Más profesional y confiable que un Gmail genérico. Refuerza la credibilidad de los emails de Klaviyo. |
Ahora, antes del lanzamiento. Costo mínimo (~S/15/mes). Recomendado. |
Programa de fidelización
Smile.io |
Puntos acumulables por compra. El cliente frecuente acumula descuentos. |
Cuando haya 200–300 clientes recurrentes identificados en Shopify. |
Publicidad paga
Meta Ads / Google Ads |
Escalar el tráfico más allá del orgánico y el social. |
Después de que el sitio tenga conversiones orgánicas estables. Nunca antes — invertir en ads sobre un sitio que no convierte es perder dinero. |
| Plan Shopify ($79/mes) |
Reduce el fee de transacción del 2% al 1%. Conveniente si las ventas online superan S/40,000/mes. |
Evaluar a los 6 meses de lanzamiento cuando haya datos reales de volumen. |
| TikTok Shop |
Vender directamente desde TikTok sin salir de la app. |
Cuando TikTok Shop esté disponible en Perú para e-commerce (en evaluación 2026). |